Examen: Cloud Digital Leader 0 J'aime
Un service client souhaite accroître ses capacités opérationnelles (Digital Leader)
Un service client souhaite accroître son efficacité opérationnelle tout en entretenant un dialogue personnalisé avec ses clients.
Quel produit ou service Google Cloud l'organisation doit-elle utiliser ?
A) Recommandations AI
B) Cloud Identity
C) Contact Center AI
D) Synthèse vocale
Solution
Réponse correcte: C) Contact Center AI.
Contact Center AI est un produit Google Cloud conçu pour améliorer les opérations de service client en intégrant l'intelligence artificielle dans les flux de travail des centres de contact. Il permet aux entreprises de créer des agents virtuels, d'automatiser les tâches répétitives et de fournir des réponses personnalisées aux demandes des clients. Avec Contact Center AI, l'organisation peut rationaliser ses processus de service client, améliorer les temps de réponse et maintenir des interactions personnalisées avec les clients.
Catégorie : Innovating with data and Google Cloud
Langue : French
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