Prüfung: Cloud Digital Leader 0 Gefällt mir
Eine Organisation nimmt eine strategische Änderung im Kundensupport vor (Digital Leader)
Eine Organisation nimmt als Reaktion auf Feedback eine strategische Änderung am Kundensupport vor. Sie planen, die Öffnungszeiten der Hotline zu verlängern.
Warum nimmt die Organisation diese Änderung vor?
A) Benutzer erwarten professionelles Fachwissen
B) Benutzer benötigen Personalisierung
C) Benutzer erwarten ständig verfügbare Dienste
D) Benutzer benötigen regionalen Zugriff
Lösung
Richtige Antwort: C) Benutzer erwarten ständig verfügbare Dienste.
Durch die Verlängerung der Verfügbarkeitszeiten ihrer Helpline möchte die Organisation die Erwartungen der Benutzer an ständig verfügbare Dienste erfüllen. Im heutigen digitalen Zeitalter erwarten Benutzer, dass Dienste verfügbar und zugänglich sind, wann immer sie Hilfe benötigen. Durch die Ausweitung der Hotline-Verfügbarkeitszeiten wird sichergestellt, dass Benutzer den Kundensupport jederzeit erreichen können, wenn sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen. Dadurch wird ein besserer Kundenservice geboten und die Erwartungen der Benutzer an einen ständig verfügbaren Support erfüllt.
Kategorie: Digital transformation with Google Cloud
Sprache: German
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