Esame: Cloud Digital Leader 0 Mi piace
Un'organizzazione sta apportando un cambiamento strategico all'assistenza clienti in (Digital Leader)
Un'organizzazione sta apportando un cambiamento strategico all'assistenza clienti in risposta al feedback. Hanno in programma di estendere gli orari di disponibilità della linea di assistenza.
Perché l’organizzazione sta apportando questo cambiamento?
A) Gli utenti si aspettano competenze professionali
B) Gli utenti richiedono personalizzazione
C) Gli utenti si aspettano servizi sempre disponibili
D) Gli utenti richiedono l'accesso regionale
Soluzione
Risposta corretta: C) Gli utenti si aspettano servizi sempre attivi.
Estendendo gli orari di disponibilità della linea di assistenza, l'organizzazione mira a soddisfare le aspettative degli utenti per servizi sempre attivi. Nell'era digitale di oggi, gli utenti si aspettano che i servizi siano disponibili e accessibili ogni volta che hanno bisogno di assistenza. L'estensione degli orari di disponibilità della linea di assistenza garantisce che gli utenti possano raggiungere l'assistenza clienti ogni volta che riscontrano problemi o richiedono assistenza, fornendo così un migliore servizio clienti e soddisfacendo le aspettative degli utenti per un supporto sempre attivo.
Categoria: Digital transformation with Google Cloud
Lingua: Italian
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