Examen: Cloud Digital Leader 0 J'aime
Une organisation apporte un changement stratégique au support client dans (Digital Leader)
Une organisation apporte un changement stratégique au support client en réponse aux commentaires. Ils prévoient d’étendre les heures de disponibilité de leur ligne d’assistance.
Pourquoi l’organisation effectue-t-elle ce changement ?
A) Les utilisateurs attendent une expertise professionnelle
B) Les utilisateurs ont besoin d'une personnalisation
C) Les utilisateurs attendent des services permanents
D) Les utilisateurs ont besoin d'un accès régional
Solution
Réponse correcte: C) Les utilisateurs s'attendent à des services permanents.
En prolongeant les heures de disponibilité de leur ligne d'assistance, l'organisation vise à répondre aux attentes des utilisateurs en matière de services permanents. À l'ère numérique d'aujourd'hui, les utilisateurs s'attendent à ce que les services soient disponibles et accessibles chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. L'extension des heures de disponibilité de la ligne d'assistance garantit que les utilisateurs peuvent contacter le support client chaque fois qu'ils rencontrent des problèmes ou ont besoin d'aide, offrant ainsi un meilleur service client et répondant aux attentes des utilisateurs en matière d'assistance permanente.
Catégorie : Digital transformation with Google Cloud
Langue : French
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