Una organización está realizando un cambio estratégico en la atención al cliente en (Digital Leader)

Respuesta correcta: C) Los usuarios esperan servicios siempre disponibles.
Al ampliar el horario de disponibilidad de su línea de ayuda, la organización pretende satisfacer las expectativas de los usuarios de servicios siempre disponibles. En la era digital actual, los usuarios esperan que los servicios estén disponibles y accesibles siempre que necesiten ayuda. Ampliar el horario de disponibilidad de la línea de ayuda garantiza que los usuarios puedan comunicarse con el servicio de atención al cliente siempre que encuentren problemas o necesiten asistencia, brindando así un mejor servicio al cliente y cumpliendo con las expectativas de los usuarios de un soporte siempre disponible.